Centar za pomoć
Kako da pročitam račun?
Kako da izračunam troškove?
Kako izračunati potrošnju energije?
Profil
.jpg)
KESCO je jedan od glavnih igrača u sektoru električne energije na Kosovu, koji obezbeđuje sigurno, pouzdano i održivo snabdevanje za preko 700.000 kupaca / potrosaca, uključujući domaćinstva, preduzeća i javne institucije. Kao važan partner u ekonomskom i društvenom razvoju zemlje, KESCO ostaje stub održivog napretka na Kosovu.
Osnovan 1. januara 2015. godine, KESCO radi kao pružalac univerzalnih usluga, oslanjajući se na međunarodno iskustvo i stručnost prestižnog konzorcijuma Limak i Calik. Kompanija poštuje međunarodne standarde, pružajući kvalitetne i klijente orijentisane usluge.
Usluge orijentisane na korisnika
KESCO je napravio revoluciju u korisničkom iskustvu, nudeći moderne servisne centre i integrišući napredne tehnologije za brza i laka rešenja:
- Digitalne platforme: eKESCO aplikacija i integracija sa eKosova omogućavaju sigurne i fleksibilne transakcije u realnom vremenu.
- Centar za pozive: Moderni IVR sistem i podrška u realnom vremenu stavljaju klijente u centar pažnje.
- Poslovne usluge: Namenske linije za preduzeća podržavaju rast preduzeća i jačaju lokalnu ekonomiju.
Štaviše, KESCO upravlja sa 26 centara za brigu o kupcima i 29 mesta plaćanja širom Kosova, obezbeđujući lak pristup za sve kupce. Odeljenje trgovine garantuje dovoljno snabdevanja energijom svakog dana, obezbeđujući kontinuitet usluge
Posvećenost kvalitetu i održivosti
KESCO posluje u skladu sa najvišim međunarodnim standardima, implementirajući ISO sertifikate za kvalitet i održivo upravljanje. Ova posvećenost odražava njenu posvećenost pružanju bezbednih, efikasnih i pouzdanih usluga svim klijentima.
KESCO je 2024. godine postao prva energetska kompanija na Kosovu koja je objavila Izveštaj o održivosti, postavljajući nove standarde za transparentnost i posvećenost ekološkoj, ekonomskoj i društvenoj održivosti. Ovaj izveštaj naglašava stalnu posvećenost KESCO-a izgradnji bolje budućnosti za potrošače i širu zajednicu.
Posvećenost ravnopravnosti i osnaživanju žena
Žene igraju ključnu ulogu u KESCO-u, predstavljaju više od polovine osoblja i zauzimaju važne pozicije na kojima se donose odluke. Kao prvi potpisnik principa UN Vomen na Kosovu, KESCO je posvećen stvaranju pravednog i osnažujućeg okruženja za sve. Ovi principi vode najbolje prakse za unapređenje rodne ravnopravnosti i inkluzije.
Zeleno Disanje
Naša budućnost je zelena.
KESCO prihvata održivost kroz stalne napore da smanji uticaj na životnu sredinu:
- Sva službena vozila su električna, što doprinosi smanjenju zagađenja.
- Kompanija podržava inicijative za obnovljivu energiju i podstiče korišćenje održivih izvora.
Ovi koraci su svedočanstvo KESCO-ove posvećenosti životnoj sredini i budućim generacijama.
Partnerstvo za bolju budućnost
Sa vertikalno integrisanom strukturom i snažnom posvećenošću inovacijama i kvalitetu, KESCO stoji uz svoje klijente na svakom koraku. Strateška partnerstva sa državnim, finansijskim i nefinansijskim institucijama čine uslugu pristupačnijom i pogodnijom za sve
Naša misija
Da obezbedi stabilno, neprekidno i kvalitetno snabdevanje električnom energijom svakog potrošača, promovišući ekonomski razvoj Kosova i doprinoseći društvenom blagostanju
Naša vizija
Biti neprikosnoveni lider u snabdevanju električnom energijom na Kosovu, koristeći najnapredniju tehnologiju i nudeći najbolje korisničko iskustvo
Vrednosti koje nas vode
- Posvećenost klijentu – Klijenti su u centru KESCO-ovih operacija, sa uslugama prilagođenim njihovim potrebama na profesionalan način.
- Transparentnost i odgovornost – Otvorena i iskrena komunikacija gradi poverenje sa svim zainteresovanim stranama. KESCO se pridržava međunarodnih standarda sertifikovanih od strane ISO, garantujući kvalitet, efikasnost i usklađenost u svim operacijama.
- Inovacija i napredak – Verujemo u moć inovacija za poboljšanje života. Neprestano tražeći pametnija rešenja i unapređenje tehnologije, KESCO je na čelu stvaranja održivije i efikasnije budućnosti za sve.
- Održivost životne sredine – Posvećeni smo zaštiti planete za sadašnje i buduće generacije. Naša posvećenost održivosti životne sredine nas tera da odgovorno koristimo resurse, smanjimo ugljični otisak i promovišemo prakse koje su od koristi i prirodi i društvu. Kao prva energetska kompanija na Kosovu koja je objavila Izveštaj o održivosti, KESCO postavlja nove standarde za transparentnost i odgovornost u pogledu ekološkog, ekonomskog i društvenog uticaja.
- Posvećenost zaposlenima – Zaposleni su najvrednija imovina KESCO-a. Kompanija promoviše okruženje koje podržava, inkluzivno i orijentisano na rast, ulažući u njihov profesionalni i lični razvoj.
- Dostojanstvo i poštovanje čovečnosti – Verujemo u vrednost svakog pojedinca. U KESCO-u se prema svima – kupcima, zaposlenima i partnerima – odnosimo sa poštovanjem, osetljivošću i saosećanjem, obezbeđujući dostojanstvo i pravičnost u svim našim interakcijama.
- Pravda i integritet – Vođeni principom pravde, delujemo pošteno i pošteno, smatrajući se odgovornim prema najvišim etičkim standardima. Transparentni smo u našim postupcima i odlukama, gradimo poverenje kroz pravičnost i doslednost.
- Inkluzija i solidarnost – U KESCO-u slavimo različitost i stojimo ujedinjeni u solidarnosti sa svim zajednicama. Posvećeni smo stvaranju inkluzivnog okruženja u kojem se svi, posebno osobe sa invaliditetom i oni iz nedovoljno zastupljenih grupa, osećaju cenjenim, poštovanim i osnaženim da u potpunosti učestvuju.
- Deljenje i osnaživanje zajednice – Verujemo u moć deljenja znanja, prilika i uspeha. Aktivno doprinosimo dobrobiti zajednica kojima služimo, podstičući rast i osnaživanje pojedinaca da zajedno grade svetliju budućnost.
